Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué valor tiene el envio?

El valor del envio es gratuito para compras superiores a 100.000, de lo contrario el costo del envio es de 9.000 para todo el territorio nacional.

En todos los casos el valor será sumado al total de tu pedido si este es inferior a 100.000.

 

2. ¿Cuántos días se tarda mi pedido en ser enviado?

Una vez recibamos tu compra el pedido tarda dos días hábiles en ser procesado y enviado.

 

3. ¿Cuántos días se tarda la transportadora en traer mi compra a la dirección que proporcione?

En temporadas bajas del año las transportadoras tardar normalmente entre uno y dos días hábiles si te encuentras en una ciudad principal, si te encuentras en una ciudad o población intermedia tu pedido puede tardar entre 3 y 5 días hábiles, para epocas de alto flujo de envios como amor y amistad, dia de madres y fin de año los pedidos se pueden retrasar un dia más.

 

4. ¿Cuál es el valor mínimo de la compra que puedo hacer a través de la tienda virtual?

A través de nuestra tienda virtual la compra mínima es de 20.000.

 

5. ¿Tienen garantía los productos que compre en la tienda virtual?

Claro que si. La garantia se solicita a traves de un mail a info@accesoriosavemaria.com con el asunto GARANTIA TIENDA ONLINE

 

6. ¿Puedo cambiar los productos que adquiera a través de la tienda virtual?

Claro que si. El cambio se solicita a traves de un mail a info@accesoriosavemaria.com con el asunto CAMBIO TIENDA ONLINE

 

7. ¿Qué debo hacer si el producto que recibi no es el que ordené o está en mal estado?

Debes comunicarte inmediatamente con nosotros a info@accesoriosavemaria.com y  contarnos tu caso, daremos solución en el menor tiempo posible dependiendo de la situación. 

 

8. ¿Cómo sé si un producto se encuentra en stock?

Si el producto no se encuentra en stock se indica expresamente que no se encuentra disponible y a su vez queda bloqueada la posibilidad de comprarlo.

 

9. ¿Desde dónde puedo comprar?

Las compras pueden realizarse desde cualquier lugar del mundo para entregas nacionales, para envios internacionales te invitamos a escribirnos un mail a info@accesoriosavemaria.com

 

10. ¿Puedo comprar al por mayor a traves de la tienda virtual?

No, en la tienda virtual solo vendemos al detal o al por menor, para compras al por mayor te pedimos enviarnos un mail a info@accesoriosavemaria.com con el asunto COMPRA AL POR MAYOR, y nos pondremos en contacto contigo en el menor tiempo posible. 

 

11. ¿y si es seguro pagar a traves de PAYU?

Claro que si, es la manera mas segura de comprar a traves de la red, grandes empresas de nuestro pais como GRUPO EXITO, BANCOLOMBIA, TELETON, CARULLA, GROUPON COLOMBIA, entre otras utilizan esta plataforma de pago, para conocer mas acerca de esta empresa te invitamos a visitar su sitio web: http://www.pagosonline.com